Les plus belles histoires de service à la clientèle se démarquent
toujours par cette sensation du client d’avoir reçu plus que ses attentes.

Ce constat est bien réel et nous fait réaliser que si un client a cette
sensation d’avoir tant reçu, c’est qu’une personne dans l’entreprise
a su lui donner.

Il est donc évident que l’excellence du service repose d’abord sur un
acte de générosité. Cette évidence est aussi notre vision.