L'analyse que nous effectuons en magasin est conséquente avec la réalité que vivent les clients dans leur contact avec les entreprises. Donc l'analyse est d'abord qualitative, car les clients ne font pas une analyse formelle de leur expérience d'achat, ils en retirent plutôt une impression générale qui est basée sur leur perception. De cette perception, ils se feront une opinion sur le commerce qui sera positive, négative ou neutre.

Afin de respecter ce processus d'évaluation que nous utilisons tous dans nos expériences d'achat, nos clients mystère font appel à une approche qui est similaire à celle des clients ordinaires. De plus, nos clients mystère sont formés et ont en leur possession le Guide du client mystère, ce qui permet d'éliminer les fausses interprétations et de maintenir un très haut niveau de qualité et de crédibilité dans les résultats.